10月29日,青岛真情巴士810路驾驶员任晓琦收到了一个充电宝和一封感谢信。原来,几天前,他将自己的充电宝送给了一位手机即将没电的外地乘客,这名乘客在返乡前特地委托同事将充电宝送回任晓琦手中,并给任晓琦写了一封感谢信。信中写道:“这份来自陌生人的善意,驱散了我内心的焦虑和不安,让我深深感受到了西海岸这座城市的热情与温暖……”
时间回到10月22日下午两点左右,任晓琦驾车行驶至公用事业集团站时,遇到了一位问路的乘客。“师傅,这个车到不到王家港地铁站?”乘客问道,在得到任晓琦的肯定回答后,他便上了车。
过了一会儿,这名乘客又向任晓琦询问车内是否有手机充电插口。得知乘客手机电量不多后,任晓琦便在站停间隙将自己的充电宝借给对方使用。通过交谈得知,这名乘客来自四川,想利用出差的间隙到青岛的景点游玩。于是,任晓琦便利用等红灯的时间向乘客介绍了青岛的各个景点和游玩路线,希望给他的青岛之旅留下一个美好的印象。
十几分钟后,乘客即将下车,但此时他的手机只有30%的电量。为了让该乘客用手机多拍一些青岛的美景,任晓琦决定将充电宝送给乘客继续使用:“您大老远从四川来到青岛,坐上了我驾驶的公交车,证明咱俩有缘。充电宝您拿着用就行,咱就当交个朋友。”
感动于这份来自陌生人的善意,乘客下车前将一张100元钞票留给任晓琦,但被任晓琦谢绝。“您大老远来一趟,我们青岛人都应该照顾您。”任晓琦说道。对于这件事,任晓琦并未放在心上,没想到一周后,竟收到了乘客托人送回的充电宝和一封感谢信。
10月29日早上6点,正当810路驾驶员张春燕在王家港站等待发车时,一名男子上前询问道:“师傅,这是810路公交车不?前两天我的同事坐公交车,有个司机师傅借给他一个充电宝,他着急回四川不能亲自过来送,特地让我送来,辛苦您帮我转交。”
收到充电宝和感谢信的任晓琦十分惊喜,没想到举手之劳竟然被外地乘客记挂在心,这名乘客还特意写了一封感谢信。“希望这封信能够表达我的感激之情,也期待师傅到四川游玩,感受一下我们四川的魅力。”信件末尾,乘客留下了这样一份邀约,并期待与任晓琦的再次见面。
下一步,真情巴士2700余名职工将继续秉持“想乘客之所想,急乘客之所急”的服务宗旨,用真心、真情服务好每一位乘客。