【社会保险】三措并举，社保经办提质增效-4399在线游戏

“工作认真，态度好，百问不厌。”近日，新区市民李先生在西海岸新区政务服务中心表扬记录表上，写下了对区人社局社保业务窗口工作人员马小涵工作态度的认可。
　　春节过后，区人社局社保业务窗口迎来了业务办理高峰期，最高峰当日仅“小件速办窗口”就办理业务150笔，社保业务窗口日均办理业务量达750余人次。面对人流量大、业务繁杂的情况，区人社局从加强引导、加速审核、联动协同三方面入手，有效实现窗口服务质量和效率双提升，受到办事群众的一致好评。
　　为最大程度减少群众等待时间，工作人员对办理业务的群众进行提前分流。增加导服台、自助服务区的工作人员，引导办事群众有序排队、高效取号。安排工作人员在休息等待区耐心为群众解答疑问，主动提供自助网办指导，提升服务效能。
　　同时，社保业务窗口满负荷运转，做到及时受理、加速审核；深入落实“前台吹哨　后台报到”机制，充分发挥“小件速办窗口”简单业务即办即离的重要分流作用，加强“延时服务”开展，真正实现让群众“少跑腿”的服务承诺。
　　此外，充分发挥新区“云社保”平台的一站式“云端服务”作用，一线窗口业务骨干轮流化身网办专员，为企业和群众提供网上帮办服务。通过设置自助服务一体机、自助服务区等形式，针对高频简易服务事项的办理流程上墙、上屏，引导群众自助办理业务。
　　下一步，区人社局将根据企业和群众的办事需求，不断优化服务意识、提升服务效能，完善线上线下办事服务体系，用实际行动践行“阳光社保　温情服务”的品牌理念。