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高效办成一件事 集成服务更便利
青岛西海岸新区政务网 发布日期 : 2024-08-15
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为深入贯彻国务院发布的《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》,我中心积极响应号召,坚决打破思维定势,通过部门协同、简化流程、优化服务,持续优化登记工作,真正落实“一件事一次办好”。

“一件事一次办好”是将以往需跨部门或同部门办理的多个事项,经过要素整合、流程优化和服务集成,实现一次告知、一表申报、一窗受理、一次办成的服务模式。这意味着审批单位的工作模式逐渐从审批“一个事项”向服务企业群众“一件事”的全流程办理转变。

二手房转移登记与水电气暖协同过户便是这一理念落地的典型案例,自2020年服务上线以来,中心不断优化升级服务流程,实现了从“协同过户需用户提供编号”到“掌上办”的跨越。原本需要3-5个工作日完成的手续,现在最快可在1个工作日内办结;原来需要往返多个部门,如今只需到一个窗口提交一次材料,或通过网上平台“随时可办”。自2024年初以来,已有超过6000户家庭享受到此项服务带来的便利;平均为每个家庭节省了至少2天的时间成本;此外,网上服务平台关于二手房过户的咨询量减少了30%,表明大多数办事群众能够顺畅地完成过户流程。马上将再度推行水电气暖协同过户的优化升级方案,目前我们正在积极与相关部门进行协调,对过户的流程以及部分功能展开进一步的升级工作。

下一步,中心将聚焦企业群众涉及面广、业务量大、办理频次高的不动产登记业务,以减少“时间、环节、材料、跑动”为目标,通过“线上+线下”服务模式,进一步优化政务服务流程和环境,推动“高效办成一件事”向更高水平迈进。

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