青岛西海岸新区养老服务信息管理平台采用“1 n”开放式架构,全面打造老年人服务全信息库,实现业务办理、资金拨付、服务监管、数据应用分析等四大功能,截至目前收录27.5万名老年人数据,服务量月均新增30万条,服务量累计达到630万条。通过数据共享,让“数据多跑路,老人少跑腿”,实现“历史数据静默办理,共享数据上门办理,新增数据一网通办”,有效提升老年人的幸福感与满意度。
一、构建开放架构。新区养老服务信息管理平台采用“1 n”开放式架构,通过“互联网 养老院”模式,构建起线上线下一体式的互联网智慧养老服务体系,充分涵盖辖区所有涉老资源。目前,新区平台接入养老机构35家,居家社区养老服务中心105家,居家社区养老服务驿站224处,家庭养老床位1293张,累计为新区近10万老年人提供养老服务630余万人次。
二、扩大多元供给。依托“互联网 ”积累起大量养老服务数据,新区民政部门可以为养老服务企业提供针对老年人群体不同的养老服务需求分析,服务企业可以结合自身优势,统筹配置服务资源,采用“基础服务 个人定制服务”套餐的方式,提供多样化、多层次、多类型的养老服务。目前,新区依托“互联网 ”赋能养老,引导服务企业精准提供养老服务,直接带动养老服务业产值由2018年的6900万元提升到2021年的4亿元。
三、实现静默办理。通过政府部门间数据共享,新区信息平台与户籍、殡葬、救助等平台建立数据共享机制,结合服务企业即时推送的更新服务数据,搭建起老年人服务全信息库,实现“历史数据静默办理,共享数据上门办理,新增数据一网通办”。新区体检补助、老年人意外伤害险、高龄津贴、消费引导金四项涉老高频服务事项涉及27.5万名老年人,每年拨付资金约1.6亿元。
四、强化资金监管。依托老年人服务全信息库,进行多维度数据勾稽和交叉比对,有效解决了老年人福利发放中的错发、漏发、多发问题,提高了财政资金拨付精准度和服务监管效率。目前,依托养老服平台实施行政处罚(处理)4例,挽回财政资金损失122.7万元。